Termini e Condizioni

Il Servizio è fornito da:

• MedFlow S.r.l., Società a socio unico
• Sede legale: Via Bocchetto 6, 20123 Milano (MI), Italia
• P. IVA: 14834480965
• Iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi al n. 14834480965
• REA MI-2810802
• Capitale sociale: € 50,00 interamente versato
• E-mail: support@medflow.it

Per qualsiasi comunicazione, reclamo o richiesta relativa al contratto puoi scrivere a support@medflow.it.

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'uso della piattaforma MedFlow (il "Servizio"), disponibile su medflow.it, fornita da MedFlow S.r.l. ("MedFlow", "noi").

Registrandoti o utilizzando il Servizio, dichiari di aver letto e accettato questi Termini e la Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Il Servizio è rivolto a persone maggiorenni (o comunque dotate della capacità di agire) interessate alla preparazione agli esami medici (SSM, Riconoscimento del titolo di medico e simili). Registrandoti garantisci che le informazioni fornite sono veritiere e aggiornate.

Per usare il Servizio devi creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account. È vietato condividere l'account con terzi o cederlo. Comunicaci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

Prezzi. I piani disponibili sono:

• 12 mesi: €444 · pagamento unico (€37/mese)
• 6 mesi: €354 · pagamento unico (€59/mese)
• 3 mesi: €225 · pagamento unico (€75/mese)
• 1 mese: €89 · pagamento unico

Tutti i prezzi sono IVA inclusa e in euro. Il prezzo applicato è quello mostrato nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.

Pagamento unico, nessun rinnovo. Ogni piano dà accesso completo al Servizio per la durata scelta, a fronte di un pagamento unico. Il periodo inizia alla conferma del pagamento. Alla scadenza l'accesso termina e non viene effettuato alcun addebito successivo: non c'è niente da disdire.

Prolungamento. Puoi acquistare altro tempo in qualsiasi momento, anche più volte. I mesi acquistati si aggiungono a quelli che hai già: ogni acquisto si mette in coda al precedente e il nuovo periodo inizia alla scadenza di quello in corso, così non perdi nessun giorno.

Prima di pagare. Nella pagina di pagamento vedi il prezzo totale del periodo, la sua durata, la data in cui finirà l'accesso e l'assenza di rinnovo; le stesse informazioni sono nella conferma d'ordine.

Periodo non frazionabile. Il periodo acquistato non è frazionabile: trascorsi i 14 giorni di recesso (art. 6), non sono previsti rimborsi per la parte non utilizzata.

Alla scadenza. I dati del tuo studio restano conservati, anche con l'accesso gratuito, per i tempi indicati nell'Informativa privacy: con un nuovo acquisto riprendi da dove eri.

Abbonamenti sottoscritti in precedenza. Gli abbonamenti con rinnovo automatico sottoscritti prima del passaggio al pagamento unico non si rinnovano più: restano attivi fino alla fine del periodo già pagato, senza altri addebiti, e chi vuole continuare acquista un nuovo periodo come descritto sopra.

Modifiche di prezzo. Una variazione di prezzo vale solo per gli acquisti successivi e non tocca il periodo già pagato.

Pagamenti. Sono gestiti da Stripe; MedFlow non conserva i dati completi della tua carta.

Se sei un consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover indicare alcun motivo (art. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il contratto si conclude il giorno dell'acquisto, e il termine scade dopo 14 giorni da quel giorno.

Come esercitarlo. Ti basta scrivere a support@medflow.it dall'indirizzo associato al tuo account, dicendo che intendi recedere. Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa sezione, ma non è obbligatorio: non sono richieste formalità particolari, non servono PEC né raccomandata, e non devi motivare la scelta. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza.

Il Servizio. Il piano ha per oggetto la fornitura di un servizio digitale continuativo, erogato online tramite accesso alla piattaforma per tutta la durata acquistata. Il regime del recesso dipende dall'obiettivo indicato nel tuo profilo al momento dell'acquisto.

Preparazione all'esame SSM: accesso immediato e rimborso integrale. Al termine del pagamento l'accesso viene attivato subito, senza che ti venga chiesta una richiesta espressa di avvio anticipato: per questo, ai sensi dell'art. 57, comma 4, lettera a) del Codice del Consumo, se recedi entro i 14 giorni non sei tenuto a corrispondere alcun importo per il servizio fruito nel frattempo, e ti rimborsiamo per intero. È quella che chiamiamo garanzia integrale di 14 giorni. Vale anche per chi non ha ancora indicato un obiettivo.

Preparazione alla prova del Riconoscimento del titolo: scegli tu quando iniziare. Sulla pagina di pagamento scegli, in un menu separato dall'accettazione dei presenti Termini e senza alcuna scelta preimpostata, fra:

• Avvio immediato. Chiedi espressamente che l'accesso inizi subito, prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso resta: se recedi entro i 14 giorni paghi soltanto l'importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione del recesso, e ti rimborsiamo il resto (art. 57, comma 3). L'importo si calcola come prezzo pagato × tempo di servizio fornito fino alla comunicazione del recesso ÷ durata complessiva acquistata: dipende dal tempo, mai da quanto hai usato la piattaforma. Il diritto di recesso si perderebbe solo con la completa esecuzione del servizio, cioè alla fine del periodo acquistato, che cade sempre oltre i 14 giorni.
• Avvio dopo la scadenza dei 14 giorni. Il pagamento avviene subito e l'accesso parte alla scadenza effettiva del termine di recesso, nella data indicata sulla pagina di pagamento, per tutta la durata acquistata. Se recedi prima di quella data ti rimborsiamo per intero.

Se l'acquisto è un prolungamento il cui periodo inizia dopo la scadenza dei 14 giorni, il menu non compare: durante il termine non viene fornito alcun servizio di quell'acquisto, e se recedi ti rimborsiamo per intero. La scelta fatta, con la data e il testo che ti è stato mostrato, è riportata nella conferma d'acquisto che ricevi via email.

Effetti del recesso. Dal momento del recesso l'accesso al Servizio viene disattivato. Ti rimborsiamo quanto dovuto (per intero, oppure al netto della quota proporzionale se per il Riconoscimento hai chiesto l'avvio immediato) con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi a tuo carico, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il diritto di recesso riguarda la conclusione del contratto: ogni acquisto, compreso un prolungamento, è un contratto a sé e ha i suoi 14 giorni, che decorrono dalla data dell'acquisto anche se il periodo comprato inizia più tardi. I rinnovi automatici degli abbonamenti non aprono un nuovo periodo di recesso, ma il rinnovo si disattiva in qualsiasi momento dal profilo (art. 5).

Nuovi acquisti dopo un recesso. Il rimborso dovuto per il recesso entro 14 giorni è l'effetto del diritto previsto dalla legge, non una garanzia commerciale, e non viene mai negato. Per tutelare il Servizio da usi opportunistici ripetuti, un nuovo acquisto può essere sottoposto a una verifica manuale quando un acquisto precedente è stato rimborsato dopo un uso intenso del Servizio, cioè dopo almeno 500 domande risolte tra il pagamento e il recesso. La verifica vale anche per un nuovo account o un altro indirizzo email riconducibile alla stessa persona. In questo caso il pagamento non viene avviato e nessun importo ti viene addebitato: ti chiediamo di scriverci a support@medflow.it. Valutiamo ogni richiesta individualmente, con criteri oggettivi, proporzionati e non discriminatori, e ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

Prova dell'accettazione. L'accettazione dei presenti Termini avviene sulla pagina di pagamento, con una casella dedicata e non preselezionata. Insieme all'ordine registriamo la data e l'ora, il testo esatto che ti è stato mostrato, la versione dei presenti Termini applicata e, per i piani del Riconoscimento, la scelta sull'avvio, e conserviamo questi dati per 10 anni per poter far valere o difendere un diritto.

Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). Compilalo e invialo solo se desideri recedere dal contratto.

• Destinatario: MedFlow S.r.l., Via Bocchetto 6, 20123 Milano (MI), Italia, support@medflow.it
• Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: accesso alla piattaforma MedFlow, piano ______
• Ordinato il ______
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Tutti i contenuti del Servizio, cioè il marchio "MedFlow" e il logo, la banca dati delle domande, i commenti, i testi, la classificazione per aree e il metodo di studio (lo studio attivo per domande e il piano di studio personalizzato), sono di titolarità esclusiva di MedFlow e sono protetti da diritto d'autore, dal diritto sui generis del costitutore di banca dati (art. 102-bis L. 633/1941) e dalla normativa sui marchi.

Ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio a soli fini di studio individuale. Nessun diritto di proprietà sui contenuti ti viene trasferito.

È espressamente vietato:

• copiare, riprodurre, estrarre, scaricare in massa o rivendere le domande, i commenti o qualsiasi altro contenuto del Servizio;
• effettuare scraping, crawling automatizzato o estrazione sistematica della banca dati;
• condividere, ripubblicare o distribuire i contenuti a terzi, anche a titolo gratuito;
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• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di questi Termini.

La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o chiusura dell'account e l'esercizio di ogni azione a tutela dei nostri diritti.

Ci impegniamo a offrire contenuti accurati e aggiornati, ma il Servizio è fornito "così com'è". MedFlow non garantisce il superamento di alcun esame né alcun risultato specifico: il Servizio è uno strumento di studio. Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità del Servizio per manutenzione o miglioramenti.

Nei limiti consentiti dalla legge, MedFlow non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusi i diritti inderogabili del consumatore.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione di questi Termini. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento; il trattamento dei tuoi dati dopo la chiusura è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Possiamo aggiornare questi Termini nel tempo. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite la piattaforma o via email; l'uso continuato del Servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione delle modifiche.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio ai sensi del Codice del Consumo. È disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013.

Per qualsiasi domanda su questi Termini, scrivi a support@medflow.it.